DECISION SYSTEM SOFTWARE (DSS)

Decision Support Systems están diseñados para ayudar a los gerentes a tomar decisiones más efectivas. Estos sistemas podrían potencialmente proporcionar grandes beneficios a los gerentes de las PYMES y mejorar la capacidad de toma de decisiones de los gerentes. Sin embargo, el alcance de la implementación de DSS en las pequeñas empresas sigue siendo bajo en general, aunque existe una variación significativa entre las diferentes empresas.  

Yo creo que debido a su tamaño, la falta de tiempo del personal para analizar las necesidades e identificar soluciones es el factor más importante que impide que las pequeñas empresas adopten o sigan utilizando DSS. El personal no solo no tendría tiempo para ingresar, analizar y diseñar estrategias, sino que otro factor que podría obstaculizar la implementación de un DSS sería la falta de financiamiento. Típicamente, estos sistemas requieren un analista de datos o un personal capacitado para manejar dichos sistemas que requerirían fondos adicionales que pueden no estar fácilmente disponibles para las PYMES.

En nuestras sesiones de clase ya nos quedó claro la importancia de transformar la información en acción para realizar el proceso de toma de decisiones, si bien es cierto que para las pequeñas empresas en México representa un costo la implementación del uso de tecnologías de información y que además desconocen la existencia de programas que pueden facilitar sus procesos de información, de acuerdo a los artículos leídos en este foro, los DSS pueden adaptarse a las necesidades de las empresas, de manera que pueden las pequeñas empresas recurrir a aquéllas que se dedican a la consultoría y desarrollo de servicios para proyectos de software para auxiliarlos en su toma de decisiones. Pueden obtener el DSS personalizado y económico contactando programadores experimentados locales, además de paquetes prefabricados que pudieran adaptarse a las necesidades de la empresa y a costos accesibles.

Lo mismo sucede con el Business Intelligence (BI), que busca analizar los datos de la empresa, extraer su valor y tomar decisiones acertadas. En las pequeñas empresas que cuentan con página web el BI les permitiría analizar la diversidad de datos generados, quién entra a su página, cuándo, que hace, cuántos seguidores, lugar, así como su manejo de facturación emitidas, cobradas, clientes proveedores, etc. Existen herramientas de Big Data de bajo costo para las pequeñas empresas, plataformas de BI como autoservicio que no requieren que sean especialistas en esta tecnología.

Conclusión, tanto el DSS como el BI están al alcance de las pequeñas empresas con costos accesibles y pueden elegir las opciones que se adapten a sus requerimientos. Sus beneficios son importantes ya que pueden ayudarlas a competir con empresas más grandes, los software cada vez son más fáciles de usar y más asequibles para el consumidor, pueden implementar la que más se adapten al tamaño de su información y necesidades, y cada vez son más móviles sin costo extra de manera que pueden instalarlas en ordenadores portátiles tradicionales.

El beneficio que obtendrías las PYMES seria que podrían analizar a mayor profundidad todos los datos de la empresa de una manera más exacta y de igual manera los tendrían en un tiempo más corto que si van a una consultoría. El precio que tendrían que pagar por el DSS sería un poco alto (aunque hay algunos más económicos y que funcionan de igual manera que los más caros) de manera muy personal siento que sería algo en lo que valdría la pena invertir, ya que sería para beneficio de la empresa, puesto que los DSS y BI harían que la toma de decisiones sea un poco más acertada.